Terma dan Syarat Hetpawa –
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan Hetpawa, anda mengesahkan bahawa:

• Anda telah membaca dan memahami keseluruhan Terma dan Syarat ini.
• Anda bersetuju untuk mematuhi semua peraturan dan garis panduan yang ditetapkan.
• Anda memberi kebenaran kepada Hetpawa untuk memproses maklumat peribadi anda mengikut Dasar Privasi yang telah diterbitkan.
• Anda mengakui bahawa sebarang kemaskini terma yang dimaklumkan akan menggantikan versi sebelumnya.

Terma dan Syarat ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab Hetpawa. Ketiga-tiga dokumen ini membentuk perjanjian penuh antara pengguna dan platform.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Hetpawa, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Had Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. Hetpawa dengan serius mengambil berat tentang hal ini dan berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa.
• Identiti Sah: Anda mesti mendaftar menggunakan maklumat diri yang benar dan tepat. Penggunaan identiti palsu atau maklumat orang lain adalah dilarang sama sekali.
• Satu Akaun Sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif. Pemilikan berbilang akaun akan menyebabkan kesemua akaun berkenaan digantung tanpa notis.
• Bidang Kuasa: Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa penggunaan perkhidmatan ini tidak melanggar undang-undang di tempat tinggal anda.
• Bukan Pekerja Hetpawa: Pekerja, kontraktor, dan ahli keluarga terdekat kakitangan Hetpawa tidak dibenarkan mendaftar sebagai pemain.

Pengurusan akaun adalah tanggungjawab peribadi setiap pengguna. Hetpawa menetapkan garis panduan berikut berhubung akaun pengguna:

• Kerahsiaan Kata Laluan: Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun. Jangan kongsi kata laluan dengan sesiapa pun, termasuk kakitangan sokongan Hetpawa.
• Aktiviti Tidak Dibenarkan: Sebarang transaksi atau aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya, sama ada ianya dilakukan oleh anda sendiri atau orang lain dengan pengetahuan anda.
• Akaun Tidak Aktif: Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti dalam tempoh 12 bulan berturut-turut mungkin dikenakan yuran penyelenggaraan atau ditutup mengikut budi bicara Hetpawa.
• Pemindahan Akaun: Akaun Hetpawa tidak boleh dipindah milik atau dijual kepada pihak lain dalam sebarang keadaan.
• Penutupan Akaun: Pengguna boleh memohon penutupan akaun dengan menghubungi pasukan sokongan. Semua baki yang layak akan diproses mengikut prosedur pengeluaran standard.

Semua transaksi kewangan di platform Hetpawa tertakluk kepada dasar berikut:

• Kaedah Pembayaran: Hetpawa menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia. Senarai kaedah terkini boleh disemak dalam bahagian Kewangan akaun anda.
• Had Deposit: Had minimum dan maksimum deposit ditetapkan mengikut kaedah pembayaran. Maklumat lengkap tersedia dalam bahagian deposit akaun anda.
• Pengesahan Pengeluaran: Semua pengeluaran memerlukan pengesahan identiti yang berjaya (KYC) sebelum dapat diproses. Ini adalah langkah keselamatan standard untuk melindungi dana anda.
• Masa Pemprosesan: Pengeluaran diproses dalam masa yang ditetapkan bergantung kepada kaedah yang dipilih. Hetpawa berusaha untuk memproses semua pengeluaran yang sah dengan secepat mungkin.
• Satu Kaedah Pembayaran: Pengeluaran akan dikembalikan kepada kaedah yang sama digunakan untuk deposit bagi tujuan keselamatan dan pematuhan.
• Mata Wang: Semua transaksi diproses dalam mata wang yang disokong oleh platform. Sebarang penukaran mata wang tertakluk kepada kadar semasa yang berkenaan.

Hetpawa menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahlinya. Semua tawaran ini tertakluk kepada terma berikut:

• Syarat Pertaruhan: Setiap bonus yang ditawarkan mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus boleh ditukar kepada wang tunai boleh tarik.
• Satu Bonus Sekaligus: Pengguna hanya boleh mendapat manfaat daripada satu promosi pada satu masa kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Tempoh Sah: Setiap bonus mempunyai tarikh tamat tempoh. Bonus yang tidak digunakan selepas tempoh sah akan luput secara automatik.
• Satu Bonus Setiap Isi Rumah: Tawaran bonus terhad kepada satu akaun bagi setiap isi rumah, alamat IP, atau peranti yang sama.
• Hak Pindaan Promosi: Hetpawa berhak meminda, menggantung, atau menamatkan sebarang promosi tanpa notis awal. Pemain akan dimaklumkan melalui saluran rasmi.
• Penyalahgunaan Bonus: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus akan mengakibatkan pembatalan bonus dan kemungkinan penggantungan akaun.

Semua permainan yang ditawarkan di platform Hetpawa mematuhi piawaian berikut:

• Keadilan Permainan: Semua permainan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keputusan yang adil dan tidak boleh dimanipulasi.
• Gangguan Teknikal: Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan berlangsung, Hetpawa akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan keputusan yang sah. Keputusan paparan skrin tidak diambil kira.
• Taruhan Minimum dan Maksimum: Setiap permainan mempunyai had taruhan tersendiri yang dipaparkan sebelum permainan bermula. Pemain wajib mematuhi had ini.
• Keputusan Muktamad: Semua keputusan permainan yang direkodkan dalam pelayan Hetpawa adalah muktamad dan mengikat.
• Larangan Perisian Luar: Penggunaan bot, perisian bantuan automatik, atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil adalah dilarang sepenuhnya dan boleh menyebabkan akaun ditutup serta-merta.

Hetpawa mengutamakan persekitaran yang selamat, hormat, dan menyeronokkan untuk semua pengguna. Tingkah laku berikut adalah dilarang:

• Percubaan untuk menggodam, menceroboh, atau mengganggu sistem dan infrastruktur platform.
• Penyebaran maklumat palsu, mengelirukan, atau fitnah tentang Hetpawa atau penggunanya.
• Penggunaan bahasa kesat, ugutan, atau gangguan terhadap kakitangan sokongan atau pengguna lain.
• Sebarang aktiviti yang berkaitan dengan pengubahan wang haram (money laundering) atau pembiayaan kegiatan haram.
• Berkongsi, menjual, atau memindah milik akaun kepada pihak ketiga.
• Menyalahgunakan sistem sokongan pelanggan dengan aduan atau permintaan yang tidak wajar secara berulang-ulang.

Pelanggaran mana-mana peraturan di atas boleh mengakibatkan tindakan disiplin termasuk amaran, sekatan sementara, atau penutupan akaun kekal tanpa pampasan.

Semua kandungan, reka bentuk, logo, nama dagangan, perisian, dan bahan-bahan lain yang terdapat di platform Hetpawa adalah milik eksklusif Hetpawa atau rakan lesennya. Pengguna tidak dibenarkan untuk:

• Menyalin, mengedar semula, atau menerbitkan sebarang kandungan dari platform tanpa kebenaran bertulis.
• Menggunakan logo, nama dagangan, atau bahan jenama Hetpawa untuk tujuan komersial tanpa lesen yang sah.
• Melakukan kejuruteraan terbalik (reverse engineering) terhadap perisian atau sistem Hetpawa.
• Mengikis (scraping) atau mengumpul data dari platform secara automatik tanpa kebenaran.

Hetpawa menyediakan platform ini mengikut prinsip "sebagaimana adanya" (as-is). Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang:

• Hetpawa tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
• Kerugian akibat gangguan perkhidmatan yang di luar kawalan munasabah Hetpawa, seperti bencana alam, gangguan infrastruktur internet pihak ketiga, atau keputusan kerajaan.
• Kerugian yang disebabkan oleh kegagalan pengguna menjaga keselamatan maklumat akaun mereka.
• Sebarang cukai atau bayaran yang dikenakan oleh pihak berkuasa kepada kemenangan pengguna adalah tanggungjawab pengguna sepenuhnya.

Hetpawa berhak untuk menggantung atau menutup akaun pengguna dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan memberikan dokumen pengesahan KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Penerimaan caj balik (chargeback) yang tidak sah atau penipuan pembayaran.
• Penutupan atas permintaan pengguna sendiri melalui proses yang ditetapkan.

Sekiranya akaun ditutup atas sebab pelanggaran dasar, sebarang baki dalam akaun berkenaan mungkin dirampas mengikut budi bicara Hetpawa setelah siasatan selesai dijalankan.

Penggunaan platform Hetpawa turut tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang menggariskan cara kami mengumpul, menyimpan, dan menggunakan maklumat peribadi anda. Dasar Privasi dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat ini sebagai dokumen yang melengkapi satu sama lain.

Secara ringkasnya, Hetpawa:

• Mengumpul data yang diperlukan untuk pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Melindungi data peribadi menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan langkah-langkah keselamatan teknikal yang ketat.
• Tidak menjual atau berkongsi data peribadi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang.

Untuk maklumat lengkap, sila rujuk halaman Dasar Privasi kami.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform Hetpawa akan diselesaikan melalui:

• Rundingan Langsung: Pengguna digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan Hetpawa terlebih dahulu untuk menyelesaikan sebarang isu secara aman dan cepat.
• Timbang Tara: Sekiranya penyelesaian tidak dapat dicapai melalui rundingan, kedua-dua pihak bersetuju untuk menyelesaikan pertikaian melalui proses timbang tara yang mengikat.
• Bidang Kuasa: Dengan menggunakan platform ini, anda bersetuju bahawa bidang kuasa mahkamah yang berkenaan adalah tempat Hetpawa berdaftar.