Dasar Privasi Hetpawa –
Perlindungan Data Peribadi Pengguna

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi Hetpawa. Dokumen ini menggariskan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda semasa anda menggunakan platform kami.

Kami faham bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang diamanahkan kepada kami. Oleh itu, setiap keputusan berkaitan pengurusan data dibuat dengan mengutamakan kepentingan dan privasi pengguna. Bukan sekadar memenuhi keperluan undang-undang, tapi kerana kami benar-benar mengambil berat.

Dasar ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang disediakan oleh Hetpawa termasuk laman web rasmi, aplikasi mudah alih untuk Android dan iOS, serta semua saluran komunikasi rasmi kami. Dengan menggunakan mana-mana perkhidmatan ini, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam dasar privasi ini.

Hetpawa mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara yang berbeza, bergantung kepada bagaimana anda berinteraksi dengan platform kami:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang berkesan dan selamat. Sebarang data yang tidak lagi diperlukan akan dihapuskan mengikut dasar penyimpanan yang ditetapkan.

Maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut, dan tidak lebih daripada itu:

• Pengendalian Akaun: Mencipta dan menguruskan akaun anda, termasuk pengesahan identiti melalui proses KYC yang diperlukan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat.
• Penyampaian Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan, promosi, dan ciri platform yang tersedia.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan aktiviti yang tidak dibenarkan dalam platform.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan kemas kini dasar.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi dan tawaran baharu — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang berkenaan termasuk keperluan pelaporan anti pengubahan wang haram.

Hetpawa memproses data peribadi anda atas asas-asas undang-undang berikut:

• Perlaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta, termasuk pengurusan akaun dan transaksi.
• Kepentingan Sah: Pemprosesan untuk tujuan keselamatan, pencegahan penipuan, dan penambahbaikan perkhidmatan yang tidak menjejaskan hak asas anda.
• Kewajipan Undang-Undang: Pemprosesan yang diwajibkan oleh undang-undang berkenaan, termasuk keperluan KYC dan pelaporan transaksi mencurigakan.
• Persetujuan: Untuk komunikasi pemasaran dan penggunaan kuki bukan penting, kami meminta persetujuan eksplisit anda dan menghormati keputusan anda.

Hetpawa tidak menjual data peribadi anda kepada sesiapa pun. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami mungkin perlu berkongsi maklumat dengan pihak tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan: Syarikat yang membantu kami menjalankan operasi platform seperti pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan awan, dan pembekal permainan — semuanya terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Pengawalseliaan: Apabila diwajibkan oleh undang-undang atau arahan pihak berkuasa yang berwibawa untuk tujuan pematuhan.
• Pencegahan Jenayah: Sekiranya diperlukan untuk mencegah atau menyiasat aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau jenayah kewangan lain.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan atau pengambilalihan perniagaan, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan, dengan notis yang sewajarnya diberikan kepada pengguna.

Platform Hetpawa menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Berikut adalah penjelasan tentang jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia kritikal untuk operasi platform.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami boleh menambah baiknya. Semua data dikumpulkan secara tanpa nama.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis trafik dan corak penggunaan bagi tujuan penambahbaikan platform secara berterusan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi sebahagian daripada platform.

Hetpawa melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa dilindungi:

• Penyulitan Penuh: Data yang disimpan dan dipindahkan dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit standard industri.
• Kawalan Akses Berlapis: Sistem kawalan akses yang ketat memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data sensitif.
• Pemantauan Berterusan: Sistem pemantauan automatik 24/7 mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau cubaan pencerobohan secara masa nyata.
• Sandaran Selamat: Data disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dalam situasi kecemasan.
• Ujian Keselamatan: Ujian penembusan (penetration testing) dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan.

Hetpawa hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai yang berkenaan.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk membolehkan siasatan insiden keselamatan jika perlu.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan anda untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Data Sokongan Pelanggan: Rekod interaksi disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.

Sebagai pengguna Hetpawa, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan Hetpawa melalui live chat atau e-mel rasmi kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari kalendar.

Dalam menjalankan operasi platform kami, data peribadi anda mungkin dipindahkan dan diproses di luar negara asal anda. Situasi ini boleh berlaku apabila kami menggunakan pembekal perkhidmatan awan atau infrastruktur yang beroperasi di pelbagai lokasi.

Dalam semua kes sedemikian, Hetpawa memastikan bahawa:

• Pemindahan data hanya dilakukan ke negara yang mempunyai perlindungan data yang mencukupi atau melalui mekanisme perlindungan yang diiktiraf.
• Perjanjian pemprosesan data yang lengkap dan mengikat ditandatangani dengan semua pihak yang terlibat dalam pemindahan data.
• Piawaian keselamatan yang sama atau lebih tinggi dikenakan kepada semua pemproses data luar negara.

Hetpawa berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda.

Apabila berlaku perubahan yang ketara:

• Kami akan memaparkan notis yang jelas di laman utama platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Pengguna yang berdaftar akan menerima notifikasi melalui e-mel atau notis dalam aplikasi.
• Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan ditukar untuk mencerminkan versi terkini.

Penggunaan berterusan platform Hetpawa selepas notis perubahan dikira sebagai penerimaan terhadap versi dasar privasi yang terkemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengurusan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu: